崗位職責(zé):
1. 售前方案交流、調(diào)研;
2. 根據(jù)客戶需求進(jìn)行方案規(guī)劃,售前技術(shù)支持;
3. 提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、總結(jié)維修案例、優(yōu)化維修方案;
4. 負(fù)責(zé)制定終端技術(shù)管理和技術(shù)能力提升規(guī)劃;
5. 掌握新產(chǎn)品技術(shù)信息,輸出相應(yīng)的新產(chǎn)品新技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃;
6. 負(fù)責(zé)疑難技術(shù)問(wèn)題的解決,遠(yuǎn)程診斷管理兼任線上技術(shù)類問(wèn)詢閉環(huán);
7. 遠(yuǎn)程支持服務(wù)門店/4S店的技術(shù)疑難故障,幫助服務(wù)門店/4S店解決用戶問(wèn)題;
8. 根據(jù)客戶定制化服務(wù)需要,配合銷售部門做好售前、售中、售后的技術(shù)支持工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,車輛工程、汽車運(yùn)用工程、機(jī)械工程等相關(guān)專業(yè);
2、熟悉房車或特種車輛,對(duì)于電氣、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)尤為熟悉。
3、具備3年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
4、具備遠(yuǎn)程診斷開發(fā)&使用及數(shù)據(jù)分析能力。
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